Chính sách bảo mật của 39bet
Tài liệu này mô tả cách 39bet thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết minh bạch trong mọi hoạt động xử lý dữ liệu và tôn trọng quyền riêng tư của từng người dùng.
Cập nhật lần cuối: tháng 1 năm 2026
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ 39bet, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành nền tảng và cung cấp trải nghiệm tốt nhất cho người dùng. Dưới đây là các nhóm dữ liệu chính mà 39bet có thể thu thập:
- Thông tin tài khoản: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email (nếu cung cấp), ngày sinh và thông tin xác minh danh tính (CCCD/CMND) khi hoàn tất bước KYC.
- Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng nội địa, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay) và lịch sử giao dịch nạp/rút tiền tính bằng VNĐ. Chúng tôi không lưu thông tin thẻ tín dụng quốc tế đầy đủ.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và múi giờ. Các thông tin này được dùng để phát hiện truy cập bất thường và tối ưu giao diện.
- Dữ liệu sử dụng: Lịch sử đặt cược, thời lượng phiên chơi, các trang đã truy cập trong nền tảng và hành vi tương tác với giao diện.
- Cookies và công nghệ theo dõi tương tự: Dữ liệu phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và cài đặt giao diện được lưu cục bộ trên thiết bị của bạn.
Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết và không yêu cầu thông tin không liên quan đến hoạt động cung cấp dịch vụ.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
Dữ liệu thu thập được 39bet sử dụng cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:
- Xác minh danh tính người dùng và ngăn chặn tạo tài khoản trùng lặp hoặc gian lận.
- Xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền bằng VNĐ qua các kênh thanh toán nội địa.
- Gửi thông báo liên quan đến tài khoản — bao gồm xác nhận giao dịch, cảnh báo bảo mật và cập nhật chính sách quan trọng.
- Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, tốc độ nền tảng và trải nghiệm người dùng trên di động.
- Tuân thủ các yêu cầu pháp lý và báo cáo cho cơ quan chức năng khi có căn cứ hợp pháp.
39bet không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để gửi quảng cáo từ bên thứ ba hoặc bán thông tin cho đối tác thương mại. Mọi thông báo khuyến mãi đến từ chính 39bet và chỉ liên quan đến các hoạt động trên nền tảng.
3. Cookies và công nghệ theo dõi phiên
39bet sử dụng cookies — các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn — để duy trì trạng thái đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ tiếng Việt và đảm bảo giao diện hiển thị đúng trên mọi kích thước màn hình. Không có cookies nào từ 39bet được chia sẻ với mạng quảng cáo bên ngoài.
Có hai loại cookies chính được sử dụng: cookies phiên (session cookies) tự động xóa sau khi bạn đóng trình duyệt, và cookies lâu dài (persistent cookies) lưu tùy chọn giao diện trong một khoảng thời gian nhất định. Bạn có thể xóa cookies bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt — tuy nhiên, việc này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm đăng nhập tự động.
Ngoài cookies, 39bet có thể sử dụng localStorage trên trình duyệt để lưu một số tùy chọn cá nhân không nhạy cảm. Không có thông tin thanh toán hay xác thực nào được lưu theo cách này.
4. Lưu trữ, bảo mật và chia sẻ dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu người dùng của 39bet được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với mã hóa SSL/TLS cho mọi kết nối. Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hashed) trước khi lưu — nghĩa là ngay cả nhân viên nội bộ cũng không thể xem mật khẩu gốc của bạn.
39bet hạn chế tối đa việc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba. Trong một số trường hợp bắt buộc, dữ liệu có thể được chia sẻ với: (1) nhà cung cấp dịch vụ thanh toán nội địa như MoMo, ZaloPay, ngân hàng đối tác — chỉ với thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch; (2) cơ quan pháp luật Việt Nam khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật. Ngoài hai trường hợp trên, dữ liệu của bạn không được bán hay chia sẻ với bất kỳ bên nào khác.
Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu lưu trữ hồ sơ pháp lý. Sau thời hạn đó, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.
5. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Là người dùng 39bet, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu xem thông tin cá nhân mà 39bet đang lưu về bạn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
- Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã thay đổi, hãy liên hệ hỗ trợ để yêu cầu cập nhật. Một số thông tin (như họ tên đã xác minh KYC) cần cung cấp giấy tờ để chỉnh sửa.
- Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan. Lưu ý rằng một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý trong một khoảng thời gian nhất định.
- Quyền hạn chế xử lý: Trong một số tình huống cụ thể, bạn có thể yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của mình trong khi tranh chấp đang được giải quyết.
Mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân đều được xử lý thông qua kênh hỗ trợ chính thức của 39bet. Chúng tôi cam kết phản hồi trong thời gian hợp lý và hướng dẫn bạn từng bước cần thiết.
6. Thay đổi chính sách và cách liên hệ
39bet có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này khi cần thiết — ví dụ khi có thay đổi về quy trình xử lý dữ liệu, thêm tính năng mới hoặc đáp ứng yêu cầu pháp lý mới. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu tài liệu.
Nếu có thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của bạn, 39bet sẽ thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt những thay đổi mới nhất về chính sách bảo mật.
Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ của 39bet qua email: [email protected]. Đội ngũ của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bằng tiếng Việt và sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.